Konflikt-Reframing (auch "Ich-Du-Meta" genannt)
Diese Technik dient dazu, Konflikte im Zweier- und Gruppensetting zu reflektieren und Lösungen zu erarbeiten. Diese Technik ist den Umdeutungs-Techniken (Reframing-Techniken) des NLP zuzuordnen. Sie findet im Business- und Team-Coaching weiten Einsatz.
Ziel ist es eine konflikthaft erlebte Situation zunächst über eine räumliche Strukturierung zu entzerren und anschließend mit dem/den Gegenübern dialogisch Lösungsansätze zu erarbeiten.
Bei dieser Technik kommen Bodenanker (Papierbögen oder Moderationskarten) für drei Positionen zum Einsatz:
- Meta-Position
- "Ich"-Position und
- "Du"-Position
In besonders schweren Konflikten oder bei Blockaden kann eine weitere Position "Meta-2" eingeführt werden.
Vorgehensweise
- Räumlich voneinander getrennt werden die Bodenanker für die drei Positionen ausgelegt. (Eine Beschriftung der Karten ist sehr hilfreich)
- Auf der "Meta-Position" wird der Prozess vorgestellt und der Koflikt in der überischt erörtert. Der Coach/Berater lädt den Klienten nun dazu ein die "Ich"-Position einzunehmen
- "Ich-Position": Der Klient wird aufgefordert die Situation aus seinem eigenen Erleben zu berichten. Der Berater/Coach unterbindet Erklärungen/Rationalisierungen oder Zuschreibungen in dem er bei Erklärungen und Rationalisierungen den Klienten zurück auf die Meta-Position nimmt und bei Zuschreibungen den Klienten auf die "Du-Position" führt. Ist diese Position erörter erfolgt der nächste Schritt.
- "Du"-Position: Hier wird der Klient eingeladen für einen Moment die Sichtweise des Konfliktpartners einzunehmen und aus dessen Sicht den Konflikt darzustellen. Rationalisierungen/Erklärungen und Zuschreibungen werden auf die selbe Weise unterbunden wie in Schritt 3
- Aus der Meta-Position erörtern Coach/Berater und Klient Lösungsmöglichkeiten und können deren Umsetzung auf den jeweiligen Positionen austesten.
Variationen
- Bei besonders schweren Störungen kann eine "Meta-2"-Position eingeführt werden in der Coach und Klient eine erweitere Berater-Rolle einnehmen. Sie blicken nur (!) auf die Meta-Position und Reflektieren: "Wenn wir Berater wären, und wir sähen einen Coach und einen Klienten, die ihrerseits gerade mit solch einem Konflikt nicht vorankommen - was würden wir denen raten?"
- Zur genaueren Exploration der "Ich" und "Du" - Position kann jeweils die Dilts-Pyramide genutzt werden. Diese Abwandlung des Formates nennt sich dann "Mtea-Mirror"
